1. Información General

snelivaoent, con domicilio en Calle Taoro, 11, 35110 Vecindario, Las Palmas, España, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos facilites a través de nuestra plataforma educativa snelivaoent.com.

Esta política se aplica a todos los servicios educativos que ofrecemos, incluyendo nuestros programas de formación financiera, recursos didácticos y herramientas de control financiero personal.

2. Datos que Recopilamos

Para brindarte la mejor experiencia educativa, recopilamos diferentes tipos de información:

• Datos de identificación: nombre completo, documento de identidad, fecha de nacimiento
• Información de contacto: dirección postal, teléfono, correo electrónico
• Datos académicos: nivel de estudios, experiencia previa, objetivos de aprendizaje
• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
• Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de navegación, interacciones con el contenido
• Información financiera: solo para procesar pagos de forma segura

Nunca recopilamos datos bancarios completos. Los pagos se procesan a través de pasarelas seguras que cumplen con los estándares PCI DSS.

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tu información personal exclusivamente para:

• Proporcionar acceso a nuestros cursos y materiales educativos
• Personalizar tu experiencia de aprendizaje según tus necesidades
• Comunicar novedades sobre programas y recursos educativos
• Procesar inscripciones y gestionar pagos de forma segura
• Ofrecer soporte técnico y atención al estudiante
• Mejorar nuestros servicios mediante análisis de uso
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de tus datos se fundamenta en:

5. Tus Derechos

Como titular de los datos, tienes derecho a:

• Acceder a tu información personal y conocer cómo la tratamos
• Rectificar datos inexactos o incompletos
• Suprimir tu información cuando ya no sea necesaria
• Limitar el tratamiento en determinadas circunstancias
• Oponerte al tratamiento basado en interés legítimo
• Portabilidad de datos en formato estructurado
• Retirar el consentimiento en cualquier momento
• Presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de info@snelivaoent.com indicando "Ejercicio de Derechos RGPD" en el asunto.

6. Seguridad y Conservación

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información:

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas:

• Datos académicos: durante la duración del programa educativo y 5 años adicionales
• Información comercial: hasta que retires el consentimiento
• Datos fiscales: según normativa fiscal vigente (4-6 años)
• Datos técnicos: máximo 2 años para análisis estadísticos

7. Compartir Información

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros. Solo compartimos información con:

• Proveedores de servicios técnicos necesarios para la plataforma educativa
• Procesadores de pago con certificación PCI DSS
• Autoridades competentes cuando sea legalmente requerido
• Empresas del grupo snelivaoent para fines administrativos internos

Todos nuestros proveedores firman acuerdos de confidencialidad y cumplen con estándares equivalentes de protección de datos.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento de la plataforma y cookies analíticas para mejorar tu experiencia de aprendizaje. Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador.

Las cookies que empleamos incluyen:

• Cookies técnicas: necesarias para la navegación y funcionalidades básicas
• Cookies de personalización: para recordar tus preferencias de aprendizaje
• Cookies analíticas: para entender el uso de la plataforma y mejorar contenidos